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Reservation Terms and Conditions – Brit Hotel Aux Hortensias Lannion

The use of this website implies full acceptance of our terms and conditions. By using this site, you acknowledge that you are of legal age and capable, and you guarantee the truthfulness and accuracy of the information provided. Any fraudulent or infringing use on your behalf or on behalf of a third party may result in a refusal of access to our services and potential financial liability. These terms and conditions apply to any use of our website brithotel.fr. The offers and terms and conditions presented are valid on the day of consultation. They are periodically updated; however, any booking made will be honored on the date of stay under the specified conditions.

Upon each booking, a confirmation number will be provided to you. It will be necessary for you, if needed, to cancel or modify your reservation or for any communication with Brit Hotel Développement or the hotel.

You can book on the brithotel.fr website until the day of arrival. There is no limitation in advance (except for special offers that may require a minimum notice) as long as rates and availability are provided.

You can also contact our reservation center at the following telephone number: 0825 000 460 (€0.15 including tax/minute) from a landline in France. If you are making a late reservation for the same evening, we advise you to call the hotel directly.

Check-in and check-out times vary from one hotel to another. However, we recommend that you verify these check-in and check-out times at the time of booking.

If you book a room, it will be assigned to you regardless of your arrival time. However, in the case of arrival after 7 p.m., we recommend that you contact the hotel by phone so that, if necessary, the access code to the hotel can be provided to you, or the hotel can be informed of your late arrival and make necessary arrangements. If you fail to do so and encounter an issue upon your arrival at the hotel, neither Brit Hotel nor the hotel can be held responsible.

All orders are guaranteed by credit card, except in the case of a reservation via a loyalty account with Oli Family status, or in the case of a Brit Hotel reservation such as a business trip subject to a contract between the company and Brit Hotel Développement.

In the case of a flexible reservation: the credit card will not be charged; it serves as a guarantee for your reservation, but payment for the stay is made directly at the hotel on the day of arrival or departure (according to the policy specific to each establishment).

In the case of a non-cancelable/non-refundable reservation: The credit card will be charged the full amount of the stay (excluding options) on the day of booking.

Services Room descriptions at Brit Hotel Lannion Perros:

Double room - standard category:

15m² room, potentially more noisy as it is located on the roadside with passing corridor,
Only on the first floor of the main building,
Double bed 140x200 with 25cm thick mattress + mattress topper, one pillow per person, desk,
Desk area,
Small shower room with shower curtain and toilet,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Double room - comfort category:

20m² room, located on the quiet courtyard side,
Ground floor or first floor of the main building,
King-size bed 180x200 (1 double bed or 2 single beds), 25cm thick mattress + mattress topper, 2 pillows per person (1 soft + 1 firm),
Balcony or private terrace equipped with garden furniture + 2 relaxation armchairs,
Desk area,
Shower room with separate toilet,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Double room - comfort category PMR labeled Tourism & Handicap (4 disabilities):

20m² room, located on the quiet courtyard side,
Ground floor of the main building,
King-size bed 180x200 (1 double bed or 2 single beds), 25cm thick mattress + mattress topper, 2 pillows per person (1 soft + 1 firm),
Private terrace equipped with garden furniture + 2 relaxation armchairs,
Desk area,
Fully equipped Italian-style shower room for people with reduced mobility with toilet,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Triple room - standard category:

15m² room (access via the terrace),
Ground floor,
3 single beds 90x200 with 25cm thick mattress + mattress topper and one pillow per person (on request 1 double bed + 1 single bed),
Private terrace equipped with garden furniture and 2 relaxation armchairs,
Shower room with separate toilet,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Family room - standard category:

15m² room,
Ground floor or first floor without terrace or balcony,
1 double bed 140x200 with 25cm thick mattress + mattress topper and one pillow per person + 2 single beds 80x200 (or 2 double beds), 1 pillow per person,
Desk area,
Shower room with toilet,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Family room - comfort category:

Room located in the 2nd building of the hotel, on the ground floor with private access and closed parking,
1 king-size bed 180x200 with 25cm thick mattress + mattress topper and one pillow per person + 2 bunk beds for children under 16 years old (possibility of 2 single beds 90x200 + 2 bunk beds),
Private terrace equipped with garden furniture and 2 relaxation armchairs,
Shower room with toilet,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Family room - superior category = the apartment:

Apartment located in the 2nd building of the hotel, on the ground floor with private access and closed parking,
Room with king-size bed 180x200 with 25cm thick mattress + mattress topper and one pillow per person + storage wardrobe and large screen TV,
Living room with table + 4 chairs + 1 trundle bed (double bed 140x200), large screen TV, 2 pillows per person,
Private terrace, garden furniture, 2 sun loungers,
Fully equipped kitchen (refrigerator, microwave, electric hob, oven, kettle, filter coffee maker, crockery and cutlery),
Large shower room with toilet,
South-facing terrace with daybed, 2 relaxation armchairs and 2 sun loungers,
Curtains + roller shutters,
Bed linen, towels, eco-label certified washing gel, eco-natural tissues/toilet paper, electric hairdryer, towel dryer.

Rates

The rates indicated are per night. To benefit from the best rates, please book directly with the hotel.

Reservation Guarantee / Payment Terms / Deposit

- Pre-Authorization as Deposit:

- Two days before your arrival, you will receive an email requesting a pre-authorization of €150 as a deposit. Due to increasing incidents of theft, damage, and misconduct, a deposit of €150 is required. If the pre-authorization is not completed via this link, we will ask you to do it upon arrival. The pre-authorization will be released after verification by staff or management a few hours after your departure, following verification of the accommodation used.

- Payment of Stay:

- The full amount of the stay will be requested at the hotel reception (nights + options) before being accompanied to your room. Payment for extras and additional services (e.g., bar, restaurant) will be made upon invoice issuance on the day of your departure.

- Payment Methods:

- Only the following payment methods are accepted: Mastercard, Visa, Paylib, contactless payment, cash, American Express, holiday vouchers. Holiday vouchers are only accepted for direct bookings by phone at +33 2 96 48 75 39, up to 80% of the total amount. They are not accepted for bookings made online (through online travel agencies such as Booking, Expedia, Hotels.com). Due to numerous unpaid bills, bank checks are not accepted.

Rates / Cancellation / Promotions

- Flexible Offer:

The Hotel adjusts rates according to supply and demand. By default, you benefit from the flexible rate. Your reservation will be pre-authorised in full at the time of booking. This amount will be released automatically after 7 days or released if you cancel within the free cancellation period.

You can cancel your booking free of charge up to D-2. After this date, 100% of the stay is due. Cancellation deadlines are calculated from the customer's arrival date.

Cancellation conditions applicable to all rates, except special rates specifying particular cancellation conditions.

- Non-Refundable Offer:

- This offer is non-cancellable, non-refundable, and therefore not modifiable. At the time of booking or within 24 hours of booking, you will receive an email to pay for your stay in full (nights + options). Once payment is made, the reservation will be confirmed. If payment is not made within 24 hours, the flexible rate will apply.

- Cumulation of Offers:

- The accumulation of offers is not possible (e.g., payment by holiday vouchers for the non-refundable offer or payment via online travel agencies and payment by holiday vouchers).

- Cancellation:

- In case of cancellation, please notify your online travel agency (e.g., Booking, Expedia, Hotels.com) to cancel the reservation or the hotel reception if you booked directly. Please adhere to the specified cancellation deadlines. The management reserves the right to request cancellation justification via email. We will refund the deposit taken on your credit card two days prior to your arrival.

- Non-Appearance (No-Show):

- In case of non-appearance (no-show), the total amount of the reservation will be charged.

Hotel Arrival & Departure

- Reception Opening Hours:

- Rooms are available to guests from 4:00 PM to 8:00 PM. The preceding time is dedicated to room and common area cleaning, COVID-19 disinfection of rooms, and a complete verification of the entire establishment by management.

- Arrival Outside Reception Hours:

- We ask for an estimated arrival time between 4:00 PM and 8:00 PM. If you wish to arrive outside of these hours, we will ask you to pay the balance of your stay (e.g., tourist tax, breakfast, drinks, meals, late check-out, baby cot). We will send you a secure payment link by email to settle the balance of your stay. Once payment is made, we will send you all the information related to your accommodation by email.

Options available during your stay:

- **Kettle Rental**:

- Guests who wish to enjoy a hot beverage in their room can request the rental of an electric kettle. Inquire at the reception desk, subject to availability.

- **Ironing Kit**:

- An ironing kit (iron + ironing board) is available at the reception desk, subject to availability.

- **Laundry Service**

- **Linen Refreshment**

- **Baby Cot**

Quiet Hours:

We kindly ask our valued guests to respect the tranquility of the neighborhood. Please speak quietly in the rooms and hotel corridors. For the peace and quiet of the establishment, all noise must cease between 10:00 PM and 7:00 AM. Any disturbance, even during the day, is prohibited. Guests causing disorder or disturbance in any form may be expelled from the hotel without refund of the current stay.

Dining:

- **Breakfast Buffet**:

- Breakfast is served as a buffet with both sweet and savory options. You can enjoy a wide selection of products, including homemade, regional, and 100% French items.

- From Tuesday to Friday, it is served from 6:45 AM (or 6:30 AM upon request on the day of your arrival) until 10:00 AM.

- On Saturdays, Sundays, Mondays, public holidays, and during the summer season, breakfast starts at 8:00 AM. We kindly ask our guests to arrive by 9:30 AM at the latest to fully enjoy the wide selection of local, homemade, quality, 100% French, sweet, savory, and vegan products.

- Due to limited seating in the dining area, you may be asked to choose a time slot for breakfast every 30 minutes.

- Buffet items are for on-site consumption only.

- **In-Room Breakfast**:

- You can request a breakfast tray to enjoy in your room. Please inquire about pricing at the reception desk.

- **Takeaway Breakfast**:

- It is possible to order a takeaway breakfast. Please inquire about pricing at the reception desk.

- **Picnic Basket**:

- The hotel offers a picnic basket for your outdoor lunch. Please inquire about pricing at the reception desk.

- **Dining Outside the Hotel**:

- During peak times, we highly recommend booking restaurants before your arrival. Simply follow our recommendations: discover our favorite restaurants easily from anywhere with our hotel's welcome booklet https://notre.guide/brit-hotel-lannion-perros in the dining section.

- **Dinner at the Hotel Restaurant**:

- The hotel offers a dining solution, such as:

- A range of dishes prepared by a local Breton chef

- A wide selection of artisanal pizzas

- Business guests staying at the hotel on a half-board basis are invited to dine between 6:45 PM and 9:15 PM. Beyond this time, we will prepare a meal tray for you to enjoy in your room.

- Business guests can dine at the Roan restaurant. The restaurant will provide you with a receipt for the meal, which you must present at the reception. The Roan is open from 7:00 PM to 8:25 PM. Any drinks consumed at the restaurant must be paid for at the hotel. The restaurant is closed on Friday evenings, Saturdays, and Sundays.

Non-Smoking Establishment / No Vaping:

For safety reasons and out of respect for everyone, smoking or vaping is strictly prohibited in the rooms, including semi-open private verandas/terraces on the ground floor. The reception area and dining room are also non-smoking. In case of non-compliance with the smoking or vaping ban in the rooms, a fee of 50 euros will be charged for each occurrence noted by the hotel staff.

Use of Private Terraces/Balconies:

Private Terrace or Balcony:

Attention! Follow our advice: do not leave any personal belongings or valuables visible from the outside. The establishment disclaims all liability in the event of theft, loss, or damage during the client's stay. Please do not touch the windows of the terraces of rooms 1 to 6. These have been blocked at the request of the security commission and the fire department.

Parking - Parking:

The establishment has free parking spaces. They are located all around the main building and in the Nivern Bihan dead-end, located behind the establishment, along the hydrangea hedge on the hotel side or at the end of the Nivern Bihan dead-end perpendicular to the hedge of the residential building (to the left of the dead-end). Please park only in these areas and do not park in the parking lot of the competing hotel located below the Brit Hotel parking lot.

Minor Children:

Minors accompanying the client are under the full responsibility of the accompanying adult both inside and outside the establishment. In case of a problem, the client will be held liable.

Bar - Terrace - Dining - Extras & Departure from the Hotel:

The hotel terrace is reserved for guests who order drinks directly from the hotel.

Departure from the Hotel:

- All extras (bar, dining in the hotel, additional services, etc.) must be paid on-site before departure. In the absence of payment for these services, the amounts will be directly debited.

- Key return on the day of departure:

We kindly ask our valued guests to vacate the rooms and return the keys to the hotel reception by 10:30 AM.

If you wish to have a late check-out, please check the current rates and inform the reception desk. In case of late key return, a supplement of 15 euros per started hour will be charged. A room check may be conducted with or without the presence of the client. Arriving outside the reception hours (before 4:00 PM or after 8:00 PM)

**Pets:**

Dogs and cats are welcome in the establishment for a daily fee; please inquire about pricing at the reception desk. Dogs and cats are not allowed access to the breakfast room and reception area. For the well-being of the animal, it is strictly forbidden to leave your pet in the car overnight without supervision.

**Lost Items / Theft & Damage within the Hotel:**

Items left or abandoned may be sold under the conditions provided by the law of March 31, 1896. If the client requests the return of their belongings by parcel or mail, it must be done with tracking and insurance for valuable items. Shipping will be arranged after the client pays the shipping fees. The hotel is equipped with technological products such as televisions and connection boxes in the rooms. In case of theft or damage in the hotel (e.g., damaged paint, damaged or stolen decorative objects, damaged lighting, torn curtains, scratched windows, loss of key set, partial or complete bedding damage, non-compliance with the smoking ban, etc.), a hotel night will be charged, or more depending on the estimate of damages and restoration work (with supporting quotes).

**Fire Alarm:**

The establishment is equipped with a fire safety control panel, including red manual activation buttons located at several points in the hotel. They should only be activated in case of fire. Any accidental activation of the fire alarm due to non-compliance with this provision will incur a charge of €200 for the restoration of the fire safety system, or more depending on the estimate of damages and restoration work (with supporting quotes).

**Assistance & Force Majeure Events - Insurance:**

The establishment does not have a night watchman. In case of medical assistance, you can dial 18 (fire brigade), 15 (emergency medical services), or 17 (police emergency). For any other assistance, you can call 02 96 47 48 07 between 8:00 PM and 7:00 AM.

**Complaints:**

Any request for information or complaint must be addressed either to the concerned hotel or to the Brit Hotel Development Customer Service (Brit Hotel Development, Neptune Building, 22 rue des Landelles 35135 CHANTEPIE), which will mediate between the parties. Hotels are operated by companies legally independent of Brit Hotel Development, with which they are linked by a brand license agreement, and are therefore solely responsible for any damages to customers. The client is invited to submit any complaint related to a reservation or stay promptly/within 15 days to facilitate processing. Additionally, they should report any inconvenience during their stay to limit potential consequences. The client is urged to present any complaints promptly to facilitate their handling under the best conditions. I acknowledge having read these general sales conditions before making my reservation. Therefore, my reservation implies my full acceptance of Brit Hotel's general sales conditions and their entirety, without reservation. Any disputes relating to the formation, execution, and termination of contractual obligations between the parties that could not be settled amicably will be submitted to Tourism and Travel Mediation (https://www.mtv.travel/). In case of failure, disputes will be brought before the competent French courts of the hotel's registered office, including payment disputes and other recovery procedures.

- French mediation website: http://www.mediation-conso.fr

- European online dispute resolution platform for consumer disputes: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- The Club of Mediators: clubdesmediateurs.fr

- The European Consumer Center: www.europe-consommateurs.eu

Conditions générales de réservation

L’utilisation du présent site implique l’acceptation pleine et entière de nos conditions générales. En utilisant ce site, vous reconnaissez être majeur capable, et garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies. Toute utilisation frauduleuse ou contrevenante en votre nom ou pour le compte d’un tiers peut entraîner à votre égard un refus d’accès à nos services ainsi qu’une éventuelle responsabilité financière. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute utilisation de notre site Internet brithotel.fr. Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées.

À chaque réservation, un numéro de confirmation vous sera communiqué. Il vous sera nécessaire le cas échéant pour annuler ou modifier votre réservation ou pour toute relation avec Brit Hotel Développement ou l’hôtel.

Vous pouvez réserver sur le site brithotel.fr jusqu’au jour de l’arrivée. Il n’y a pas de limitation à l’avance (sauf cas d’offres spéciales réservables avec un délai minimum) tant que des tarifs et de la disponibilité sont renseignés.

Vous pouvez également contacter notre centrale de réservation au numéro de téléphone suivant : 0825 000 460 (0,15 € TTC/minute) depuis un poste fixe en France. Si vous réservez tardivement pour le soir même, nous vous conseillons de téléphoner directement à l’hôtel.

Les locations de chambres vont dans une grande majorité des cas, de 14h le jour de l’arrivée à 12h le jour du départ. Nous vous conseillons néanmoins de bien vérifier ces horaires d’arrivée et de départ au moment de la réservation, car des variations existent entre les hôtels.

Si vous réservez une chambre, elle vous est attribuée quelle que soit votre heure d’arrivée. Néanmoins, en cas d’arrivée après 19h, nous vous recommandons de contacter l’hôtel par téléphone afin que vous soit communiqué le cas échéant le code d’accès à l'hôtel ou que l’hôtel soit averti de votre arrivée tardive et prenne les dispositions nécessaires. Si vous ne le faisiez pas et que vous rencontriez un souci lors de votre arrivée à l’hôtel, ni Brit Hotel ni l’hôtel ne seraient être tenus pour responsables.

Toute commande est garantie par carte bancaire.

Dans le cas d’une réservation flexible : la carte bancaire n’est pas débitée, elle sert de garantie à votre réservation mais le règlement du séjour s’effectue directement à l’hôtel le jour de l’arrivée ou du départ (selon la politique propre à chaque établissement).

Dans le cas d’une réservation non annulable / non remboursable : La carte bancaire est débitée du montant intégral du séjour (hors option), le jour de la réservation. Ce débit est effectué par l’hôtel directement sur son terminal de paiement.

Prestations

Bien que toutes les activités mentionnées dans les descriptifs nous aient été confirmées par nos hôtels et que nous les ayons en conséquence publiées de bonne foi, il peut arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté, que ces activités et autres prestations soient suspendues ou supprimées sans que nous en ayons été avisés.

Animaux domestiques

Les hôtels sont exploités par des sociétés indépendantes de la société Brit Hotel Développement. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous renseigner auprès de l’hôtel lorsque vous souhaitez venir accompagner d’animaux domestiques car la politique d’acceptation ou de non-acceptation de ceux-ci peut varier selon les établissements, indépendamment de notre décision.

Odeur de tabac / Facturation nuit supplémentaire

En cas d'odeur de tabac dans la chambre, la direction de nos établissements se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire. Le cas échéant, une facture vous sera délivrée.

Affichage des prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros ou dans la monnaie locale le cas échéant. Ils sont affichés toutes taxes incluses, à l’exclusion d’une taxe de séjour journalière et personnelle qui peut être perçue en sus pour le compte de la municipalité. Nos prix sont modifiables à tout moment sans que cela ne soit applicable aux réservations déjà confirmées, sauf modification des taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes.

Moyens de paiement

Les cartes bancaires acceptées dans tous les hôtels sont les cartes VISA et Mastercard. Certains établissements acceptent les cartes Diners Club, JCB et American Express. La carte bancaire sert à garantir votre réservation. Aucun débit ne sera effectué en ligne à l’exception des cas cités ci-dessous. La totalité du montant du séjour devra être réglée directement auprès de l’hôtel.

La carte de crédit sera débitée immédiatement dans le cas où la réservation est une offre spéciale, en prépaiement immédiat (cas des offres non modifiables et non annulables par exemple). Dans ces cas, le montant prélevé en garantie s'élève à l'intégralité du séjour.

Dans tous les autres cas, vous réglerez votre séjour directement à l'hôtel. Ces informations sont clairement indiquées dès le process de réservation ainsi que sur la confirmation de réservation envoyée par email.

Même dans le cas de réservation dont le montant du séjour est débité à la réservation, certaines taxes, prestations ou extras sont à régler sur place. Le montant débité à la réservation ne comprend que les prestations payables à la réservation (certaines options peuvent être réservées mais sont à régler à l’hôtel uniquement) et la taxe de séjour se paye toujours à l’hôtel.

Brit Hotel Développement et/ou l'hôtel directement se réserve(nt) le droit de considérer votre réservation comme annulée, si les données de la carte bancaire, transmises pour la garantie de paiement ou pour le paiement, s'avéraient défaillantes. Le cas échéant, Brit Hotel Développement et/ou l'hôtel se réserve(nt) le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Paiement en ligne

Notre site propose un certain nombre d’offres relatives aux hôtels situés en France pour lesquelles seul un paiement en ligne vous sera proposé. ATTENTION, dans ce cas, aucune modification, annulation ni aucun remboursement ne seront possibles, la totalité du séjour sera débité de votre carte bancaire. En application de l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L121.21 n’est pas applicable. Le règlement sur le site s’effectue par carte bancaire (Cartes Visa, Mastercard) et via un système de paiement sécurisé. Il vous sera demandé votre numéro de carte bancaire, le cryptogramme au dos de votre carte ainsi que sa date d’expiration. Tout paiement qui serait irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à son encontre. Toute réalisation de commande suit les étapes suivantes : vous nous indiquez les critères de votre demande, nous vous proposons une ou plusieurs offres, vous choisissez l’offre qui vous convient, le récapitulatif de votre commande s’affiche (détail et prix total), vous vérifiez et le cas échéant corrigez votre commande, vous validez définitivement votre commande après avoir validé nos conditions générales de vente, vous procédez au paiement en ligne en mode sécurisé, une confirmation détaillée de votre commande s’affiche à l’écran (à imprimer et à conserver), vous recevez dans un délai maximum d’une heure une confirmation détaillée de votre commande à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Le séjour réservé ne vous est définitivement acquis qu’après le débit effectif de votre carte bancaire et la réception de notre confirmation. La confirmation est réputée représenter l’accord des parties.

Arrhes et acomptes

Certains hôtels, notamment ceux situés dans des zones touristiques, peuvent vous demander le versement d’arrhes ou d’acomptes à la réservation. La centrale de réservation n’intervient pas dans ces conditions particulières et la transaction doit s’effectuer entre l’hôtel et le client. Le montant et les conditions du versement de ces arrhes doivent être clairement expliqués au client par l’hôtel et doivent faire l’objet d’une acceptation du client avant toute transaction. Ces échanges doivent se faire exclusivement par écrit. Dans le cas de versement d’arrhes ou d’acomptes, la réservation ne devient ferme et définitive qu’après réception du dit versement par l’hôtelier. Le solde de la réservation sera réglé sur place directement auprès de l’hôtelier.

Modification de la réservation

Les modifications de réservation (changement de dates de séjour, de noms, de nombre de personnes de type ou de nombre de chambres, etc.) sont autorisées, sauf sur les tarifs portant la mention « non modifiable ». Elles sont soumises au respect des mêmes délais que les annulations (cf. paragraphe «Annulation de la réservation et exceptions ») dans les cas où la modification porte sur l’annulation d’un certain nombre de nuitées de la réservation. En pareil cas, ce sont les règles relatives à l’annulation de réservation qui s’appliquent.

Pour toute modification, nous vous prions de vous adresser directement à l’hôtel ou par téléphone à notre centrale de réservations au : 0825 000 460 (0,15 € TTC/minute) depuis un poste fixe en France en vous munissant au préalable de votre numéro de confirmation de réservation (horaires d’ouverture de la centrale de réservation : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00). Vous disposez également d’une possibilité de modifier en ligne votre réservation en vous connectant sur le site brithotel.fr à votre espace client.

Annulation de la réservation et exceptions

Hormis pour les offres non-modifiables, non-annulables et en cas de paiement en ligne, toute annulation peut être faite auprès de la centrale de réservation ou auprès de l'hôtel :

Les annulations ne sont pas soumises à des frais si elles sont effectuées avant minuit la veille de l’arrivée. Pour toute annulation intervenant après ce délai des frais équivalant au montant de la première nuit seront facturés.

Pour les réservations garanties par arrhes ou acompte, quel que soit le délai d’annulation, le remboursement de tout ou partie de la somme versée par le client est laissé à l’appréciation de l’hôtelier. L’hôtel aura préalablement prévenu le client de ses conditions sur ce point.

Notre site peut être amené à faire des offres promotionnelles pour lesquelles aucune annulation ou modification n’est possible. En application de l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L121-21 n’est pas applicable.

En cas d’annulation tardive (hors des délais d’annulation sans frais) ou de non-présentation, l’hôtelier aura la possibilité de débiter la carte bancaire que vous aviez donnée en garantie de la réservation. Une facture vous sera délivrée. En cas d’impossibilité de débiter la carte bancaire nous vous contacterons pour que vous puissiez nous délivrer les coordonnées d’une autre carte bancaire.

Cas de force majeure

En cas de force majeure, l’hôtelier peut ne pas tenir compte des délais requis pour la modification et l’annulation sans frais. Il peut décider de ne pas appliquer de pénalité. Dans ce cas il est en droit de demander au client un justificatif expliquant ce cas de force majeure. Brit Hotel Développement n’intervient pas dans ces décisions qui relèvent de l’hôtelier seul.

Brit Hotel Développement entend par force majeure, tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités Gouvernementales ou publiques. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

Dans l’hypothèse où, pour une raison indépendante de sa volonté, un hôtel ne serait pas en mesure d’assurer la réservation prise, il fera ses meilleurs efforts pour vous reloger à ses frais dans un hôtel de catégorie au moins équivalente situé à proximité.

Réclamations

Toute demande d’information ou réclamation doit être adressée soit à l’hôtel concerné, soit au Service clientèle Brit Hotel Développement (Brit Hotel Développement, Immeuble Neptune, 22 rue des Landelles 35 135 CHANTEPIE), lequel se chargera d’assurer la médiation entre les parties. À cet égard, nous attirons votre attention sur le fait que les hôtels sont exploités par des sociétés juridiquement indépendantes de la société Brit Hotel Développement à laquelle ils sont liés par un contrat de licence de marque, et sont en conséquent seuls responsables envers les clients d’éventuels dommages. Le client est invité à transmettre toute réclamation liée à une réservation ou un séjour dans les meilleurs délais/ sous 15 jours, et ce afin d'en faciliter le traitement. Il devra en outre avoir pris soin lors de son séjour de signaler tout désagrément afin d'en limiter les éventuelles conséquences.

Le client est invité à faire preuve de la plus grande diligence dans la présentation de toute réclamation afin d'en permettre le traitement dans les meilleures conditions.

Je reconnais avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir passé ma réservation. Dès lors, ma réservation entraîne mon entière adhésion aux conditions générales de vente de Brit Hotel et son acception, sans réserve, de l’intégralité de leurs dispositions.

Tous différends relatifs à la formation, l'exécution et cessation des obligations contractuelles entre les parties qui n'auraient pu être réglées à l'amiable entre elles, seront soumis à la médiation Tourisme et Voyage (https://www.mtv.travel/) En cas d'échec, les différends seront portés devant les juridictions compétentes françaises du lieu du siège social de l'hôtel, y compris les litiges de paiement et autres procédures de recouvrement.

- site internet de la médiation en France : http://www.mediation-conso.fr

- Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

- Le Club des Médiateurs : clubdesmediateurs.fr

- Le Centre Européen des Consommateurs : www.europe-consommateurs.eu